Un sms per capire se è tutto ok: all’ospedale di Alessandria una indagine sui servizi offerti

ALESSANDRIA – Parte, all’ospedale di Alessandria, una indagine per capire il grado di soddisfazione dei pazienti. Dopo 24 ore dalla dimissione o dalla prestazione eseguita il cittadino riceverà un sms che chiederà un giudizio sull’esperienza al Santi Antonio e Biagio. “Gentile utente, come è stata la sua esperienza all’Ospedale di Alessandria? Esprima in meno di due minuti il suo parere al seguente link” sarà il messaggio che rinvierà ad alcune semplici domande relative a comfort, qualità dell’assistenza, relazione, informazioni e privacy e soddisfazione generale per fornire indicazioni utili ad aiutare il personale a potenziare e perfezionare le prestazioni erogate in Ospedale.

Attraverso un link verranno poste domande su comfort, qualità dell’assistenza, relazione, informazioni e privacy e soddisfazione generale. In questo modo l’ospedale otterrà indicazioni per perfezionare le prestazioni erogate. I questionari verranno compilati in forma anonima così come in forma anonima e aggregata verranno infine analizzati i dati raccolti. L’indagine di customer satisfaction via sms è rivolta a tutti gli utenti dimessi dal Pronto Soccorso e da ricovero nei nostri reparti; tuttavia il messaggio verrà inviato solo nel caso in cui il paziente abbia in precedenza fornito il proprio consenso al trattamento dei dati personali.