9 Gennaio 2026
05:40
Spesa, indagine Altroconsumo: premiate le insegne locali e cresce il peso dei discount
ITALIA – Altroconsumo, la più grande organizzazione indipendente di consumatori in Italia e parte di Euroconsumers, ha pubblicato anche quest’anno la classifica dei supermercati più apprezzati dagli italiani. L’indagine ha coinvolto oltre 22mila consumatori e ha analizzato diversi aspetti dell’esperienza di spesa: convenienza dei prezzi, qualità e assortimento dei prodotti, comfort dei punti vendita, tempi alle casse, sconti e promozioni. Sulla base delle risposte sono state elaborate quattro classifiche: supermercati e ipermercati, discount, insegne locali e spesa online. I giudizi sono stati trasformati in un indice su base 100: da 75 a 100 il giudizio è ottimo, da 65 a 74 buono, da 50 a 64 medio. Nessuna insegna è scesa sotto la soglia dei 50 punti. L’indagine fotografa un sistema distributivo in evoluzione. I negozi di prossimità tengono, i supermercati restano centrali ma non esclusivi, mentre i discount continuano a crescere, spinti da un buon equilibrio tra qualità e prezzo.
NaturaSì regina dei supermercati
In cima alla classifica delle catene nazionali più apprezzate si conferma NaturaSì con 79 punti su 100, seguita da Ipercoop (e Coop&Coop), Esselunga e Coop. I clienti premiano assortimento, cura dei negozi e qualità dei prodotti. Esselunga si distingue per efficienza, ordine e tempi ridotti alle casse, mentre Ipercoop e Coop spiccano per frutta, verdura e prodotti a marchio. Subito dopo Famila, Conad e Interspar, con una lieve flessione su assortimento e promozioni.
La crescita dei discount
Tra i discount si confermano ai vertici Eurospin e Aldi, entrambe con 76 punti, seguite da Dpiù con 75. Tutte le altre insegne rientrano comunque nella fascia di qualità ottima. Il 71% dei clienti giudica i prodotti a marchio buoni o molto buoni, mentre il 65% considera i punti vendita comodi e puliti. Chiarezza dei prezzi e rapidità rendono il discount sempre più attrattivo per famiglie giovani e nuclei di medie dimensioni.
Le insegne locali sono le preferite
I giudizi migliori vanno però alle insegne locali. La catena DEM ottiene 78 punti, a un soffio da NaturaSì. Seguono Visotto, Rossetto, Iperal, Tosano e Mercatò, tutte con 77 punti. Su 40 insegne locali analizzate, 13 sono giudicate di qualità ottima. A fare la differenza sono vicinanza, rapporto umano e familiarità, oltre a prezzi competitivi e promozioni mirate.
La spesa online non decolla
La spesa online resta un canale minoritario: solo il 12% degli italiani acquista via internet e appena il 2% ogni settimana. Nonostante questo, la soddisfazione è alta. In testa Esselunga online con 77 punti, seguita da Iperal e Bennet con 75, tutte con giudizi ottimi o buoni.
Piccolo è meglio?
Quando non si va al supermercato, gli italiani scelgono canali tradizionali. L’87% compra il pane in panetteria, il 79% la carne in macelleria, il 50% il pesce in pescheria e il 47% frutta e verdura nei mercati rionali. Per detergenti, cura personale e alimenti per animali restano invece centrali le catene specializzate.