Nuovi totem in ospedale per migliorare i servizi e pagamenti solo con canali digitali

ALESSANDRIA – L’ospedale di Alessandria avrà presto dei totem self-service nelle sue strutture. Si tratta di dispositivi tecnologicamente avanzati con una serie di servizi digitali automatizzati, “pensati per rendere l’esperienza di fruizione delle prestazioni sanitarie più semplice, veloce e accessibile“. Il processo di cambiamento si esaurirà entro ottobre e permetterà di gestire una serie di servizi sanitari. Terminata questa operazione i pagamenti delle prestazioni potranno essere effettuati esclusivamente attraverso canali digitali.

Cosa faranno i nuovi totem

Grazie ai nuovi totem che diverranno operativi nei prossimi mesi sarà possibile:
– Gestire autonomamente l’accettazione delle visite e delle prestazioni, evitando il passaggio dagli sportelli dedicati;
– Effettuare pagamenti del ticket sanitario utilizzando carte di credito o bancomat;
– Utilizzare la tessera sanitaria (in aggiunta al tradizionale foglio di prenotazione) per accedere ai servizi (pagamenti, accettazione, ecc.)
– Accodarsi virtualmente agli ambulatori in base alla tipologia di prestazione richiesta;
– Stampare i referti medici in totale autonomia.

Con la trasformazione digitale, spiega l’ospedale, si vuole “migliorare significativamente l’efficienza del servizio, evitando attese agli sportelli e semplificando le operazioni per i pazienti, che potranno accedere a un’ampia gamma di servizi direttamente dai totem installati in loco“.
I lavori di sostituzione dei totem “Punto Giallo” sono iniziati il 2 settembre 2024: in questa fase, il totem del Presidio Infantile Cesare Arrigo non accetterà più pagamenti in contanti, che potranno comunque essere effettuati all’interno del Centro AURA dell’ospedale civile.

Entro fine ottobre 2024 tutti i totem verranno sostituiti e i pagamenti delle prestazioni sanitarie potranno essere effettuati esclusivamente attraverso canali digitali, eliminando definitivamente la possibilità di pagare in contanti nelle strutture sanitarie. “La piena adesione al sistema PagoPA, a cui faranno riferimento tutte le Pubbliche amministrazioni, rappresenta un ulteriore passo avanti nel processo di modernizzazione dei servizi amministrativi dell’AOU di Alessandria. Questo sistema di pagamento garantisce ai cittadini la possibilità di utilizzare metodi affidabili, efficienti e personalizzati, con una varietà di opzioni che garantiranno comunque la possibilità di effettuare pagamenti anche in contanti presso tabaccherie e punti commerciali abilitati“.

Il progetto di digitalizzazione si inserisce nell’ambito del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR), che sostiene l’innovazione tecnologica e la modernizzazione del sistema sanitario italiano, migliorando la qualità e l’accessibilità dei servizi per tutti i cittadini.