A Serravalle Scrivia apre lo Sportello di orientamento e assistenza per cittadini stranieri

SERRAVALLE SCRIVIA (AL) –  Un punto di riferimento per chi deve orientarsi tra servizi pubblici, pratiche amministrative, scuola, sanità e opportunità lavorative e incontra difficoltà di carattere linguistico o culturale. A Serravalle Scrivia apre un nuovo Sportello di orientamento e assistenza rivolto ai cittadini e alle cittadine con background migratorio, un servizio gratuito che sarà operativo dal 2 settembre al 17 dicembre 2026.

L’iniziativa è promossa dal Comune di Serravalle Scrivia, in collaborazione con l’Associazione di Promozione Sociale APS Cambalache di Alessandria, con l’obiettivo di rendere più semplice l’accesso ai servizi presenti sul territorio e, allo stesso tempo, favorire inclusione, autonomia e partecipazione alla vita della comunità.

Lo sportello vuole infatti rispondere a esigenze molto concrete. Comprendere una comunicazione della Pubblica Amministrazione, compilare correttamente una domanda, sapere a quale ufficio rivolgersi oppure affrontare una pratica legata al soggiorno in Italia può diventare particolarmente complesso quando alle difficoltà burocratiche si aggiungono quelle linguistiche.

Da qui la scelta di mettere a disposizione operatori sociali e mediatori linguistico-culturali, capaci non soltanto di facilitare la comunicazione, ma anche di accompagnare le persone nella comprensione delle procedure e nell’individuazione dei servizi più adatti alle proprie necessità.

Il servizio sarà ospitato al Circolo di Villa Caffarena, all’interno del Parco Comunale “Ragazzi della Benedicta”, e prevede due aperture settimanali.

Il mercoledì, dalle 10 alle 12, sarà presente un’assistente sociale esperta nelle pratiche relative all’immigrazione e con competenze in lingua spagnola, affiancata da una mediatrice linguistico-culturale nigeriana con competenze in lingua inglese.

Il giovedì, invece, lo sportello sarà aperto dalle 15 alle 17. In questo caso sarà presente un’operatrice sociale con competenze in lingua araba, insieme a una mediatrice linguistico-culturale nigeriana con competenze in lingua inglese.

Ampio il ventaglio delle attività previste. I cittadini potranno ricevere indicazioni e orientamento per accedere ai servizi sociali, sanitari, scolastici e del lavoro, ma anche informazioni e assistenza sulle principali pratiche riguardanti l’immigrazione.

Tra queste figurano i permessi di soggiorno, le richieste di asilo, la cittadinanza e i ricongiungimenti familiari. Gli operatori potranno inoltre fornire assistenza nella compilazione di pratiche e istanze, oltre ad aiutare gli utenti a comprendere documenti, lettere e altre comunicazioni provenienti dalla Pubblica Amministrazione.

Particolare attenzione sarà dedicata anche alle famiglie e ai minori. Lo sportello potrà fornire indicazioni per favorire l’inclusione educativa dei bambini e dei ragazzi e orientare le persone interessate verso i corsi di italiano L2 e le altre opportunità formative disponibili sul territorio.

L’obiettivo, dunque, non è soltanto quello di risolvere una singola difficoltà burocratica, ma di fornire alle persone gli strumenti necessari per muoversi con maggiore autonomia nella rete dei servizi.

“Con questo progetto vogliamo mettere a disposizione della comunità uno spazio concreto di ascolto, orientamento e accompagnamento – sottolinea l’Amministrazione comunale di Serravalle Scrivia –. Facilitare la comunicazione e l’accesso ai servizi significa contribuire a costruire una comunità più inclusiva, nella quale ogni persona possa conoscere le opportunità presenti sul territorio e usufruire dei propri diritti con maggiore consapevolezza e autonomia“.

Un ruolo centrale sarà quindi quello della mediazione linguistica e culturale, considerata non come una semplice attività di traduzione, ma come uno strumento capace di mettere in relazione persone, istituzioni e servizi. La conoscenza della lingua, delle procedure e del funzionamento degli uffici rappresenta infatti un passaggio fondamentale per consentire a chi arriva da altri Paesi di partecipare pienamente alla vita della comunità.

Lo sportello è rivolto a tutte le persone che necessitano di un supporto linguistico o culturale e il servizio è completamente gratuito. Per ulteriori informazioni è possibile contattare il Comune di Serravalle Scrivia – Area Servizi alle Persone e alla Comunità, telefonando al numero 0143 609446 oppure scrivendo all’indirizzo servizi.sociali@comune.serravalle-scrivia.al.it.

(in copertina immagine di repertorio tratta dal sito Unsplash)